午饭后，办公室没人，淼哥坐在办公桌前看余泽民的《纸鱼缸》。娟妹一阵风似的跑过来坐下：“淼哥、淼哥，看新闻了吗？2月4日下午4点左右，一对医院泌尿科大闹天宫。
他们的孩子需要割包皮，医生要求完善相关检查后再安排手术，夫妇二人认为是个小手术，做那么繁琐的检查就是为了多收费。
医生解释不通，院方协调无果，夫妇二人情绪突然激动，敲打桌子、高声咆哮，打砸花盆，最后掌掴了接诊医生。
事态失控，医院果断报警，莲花派出所民警迅速赶到场处置，孩子母亲因涉嫌扰乱单位秩序，被警方处以行政拘留七日的处罚。”
淼哥放下书，叹了口气：“唉，过春节，本来是团聚的日子，医务人员需要坚守岗位。
去饭店吃饭，去洗车场洗车，要么直接关门，要么价格飙涨，医院过节看病涨过价呀。
过节值班，为的是保障广大百姓的生命健康，没有功劳也有苦劳。可从年二十九到年初八，天南地北，传来件件伤医事件。
年二十九晚上，一酒后外伤患者到医院眼科就诊，拒绝缝合，手术室内吸烟被制止，踢打大夫。医院后患者被带离，后医院闹事。
大年初一早上，两人到河南医院就诊时大闹急诊科，某男子在急诊处置室直接摁住医生脖子。医生报警后，该男子依旧嚣张无比，扬言“我们是省电视台的，这哥们他爹是市里领导，我说让你们二院关门你们都开不成！
大年初二凌晨，一名成年男性患者，酒后到医院急诊科看病，毫无征兆，男子突然拽着医生的衣领，挥拳殴打医生的头部。
大年初三白天，医院儿科被打砸，起因疑似大年初一，一名不明原因抽搐的患儿抢救无效，家属索赔一百万，进而发生此次打砸事件。
大年初四白天，医院医生在值班期间，被十几名患者家属用酒瓶及铁凳殴打，导致眼眶壁骨折，凶手行凶后逃跑。
大年初五清晨，陕西省西安市政府金融办某处长，医院急诊科陪其父母检查，因为没能提供轮椅，处长对当班护士大打出手，用耳光搧脸后按倒继续殴打。
大年初八，医院的同行又遭此无妄之灾，真是让人无语。
再小的手术，也是有风险的，完善各种检查也是为了孩子安全，这可都是血淋淋的教训换来的经验。
就像烧伤超人阿宝说的：医疗风险就像左轮手枪里唯一的一枚子弹，或许开了3枪都是虚惊，可万一遇到那枚子弹，你就是死路一条。医生的谨小慎微，就是帮你找出那枚子弹。”
娟妹好奇的问：“淼哥，你说我们的行医环境，是不是越来越糟糕了呢？”
淼哥摇了摇头：“这个结论，我不赞同。相反，我个人觉得我们医护人员的保护措施，越来越好。
第一、年7月8日，国家九部委联合印发了《关于严厉打击涉医违法犯罪专项行动方案》，在全国范围内开展为期1年的专项行动。
《方案》明确规定了公检法要对伤医案件果断处置、快捕快诉、从严惩处。
春节这几起“医闹”，从新闻报道上看，当地执法部门都快速反应，果断处置，第一时间给予了治安管理处罚。
第二、年全国80亿人次的诊疗量，总共发生了三万起医患纠纷和上千伤医事件，和庞大的基数相比，医患冲突并不突出。
牙齿还有咬到舌头的时候，和有七情六欲的陌生人打交道，难免会有冲突。
有些人就是属火药桶的，牛脾气上了一点就着，人家气不顺了，当然有可能用小锤锤锤你胸口。
第三、因为前几年恶性伤医事件的发生，各个医疗单位都加大了对一线医护人员的保护，增加安保人员，安装报警系统，密布摄像装置。
你看春节这几起“医闹”，第一时间在网上传播，不就是因为有图有真相吗？
以前公说公有理、婆说婆有理，警察也没办法评估谁先动的手，现在好了，监控录像不会假吧？
第四、深圳在保障医务人员人身安全方面，走在了全国的前列，《深圳经济特区医疗条例》已于年元旦起施行，给公安机关打击“医闹”提供了依据。
其中明确规定，医疗机构执业场所属于公共场所，公安机关应当维护医疗机构治安秩序，预防和打击侵害医务人员和医疗机构其他工作人员、患者人身安全以及扰乱医疗机构正常秩序的违法犯罪行为。
我们是医务人员，对类似的“医闹”新闻比较敏感，其实行行都不容易，特别是服务行业。
餐厅等菜时间久，有人闹，机场飞机延误，有人闹，交警维持交通，有人闹，城管整顿市容，有人闹……
现实生活中，真善美是主流，假恶丑是极少一部分，就像白纸上的一个墨点，被害妄想症人的眼里，那个墨点就是世界的末日。”
娟妹若有所思：“淼哥，那我们应该怎么做呢？”
淼哥45度望着天花板：“我始终认为，医患之间没有矛盾，大家都有个共同的敌人---病魔，大家都是同一个战壕的兄弟姐们。
医患冲突，大部分因为误会，这不单单是患者一方面的问题，我们医务人员需要提高服务质量，也需要提高沟通技巧。
将心比心、换位思考，很多时候，我们就能体会患者为什么会发火。
医者父母心，不要总是把患者当敌人看待，真心实意为患者着想，他们会有感觉的。
至于极个别蛮不讲理的“刁民”，我们不惹事，也不怕事，果断拿起法律武器，让他们付出惨痛的代价。
阳光的社会，没有法外之地！”
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