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为深化优质护理服务内涵,促进临床人文护理实践,让护士学会换位思考,注重患者的体验与感受,提高患者就医获得感及满意度,医院护理部组织“成为你,于是更懂你”共情体验活动在短短2周时间,全院有43个科室多名护理人员结合本科室特点从挂号、就诊、住院、治疗、护理等多个环节进行共情体验,小编听说好多科室还有医生和家属参与呢,快跟小编一起去听听他们的感受是如何的?
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留置胃管情景模拟
体验科室——普外一科/神经内二科
这是大家都极其不想选择、非常抗拒的操作,虽然操作前做了足够的心理建设,但真正按照日常操作步骤开始进行的时候,还是有诸多的顾虑鼻腔没清洁可以吗?能插进去吗?
Ta们说:胃管通过鼻腔的时候就开始出现疼痛、有点堵、有点······,倒是可以忍受,胃管通过鼻腔不顺利,调整角度、加大力度送管,疼痛感猛然加强,胃管打折了。
当胃管到了咽部的时候,强烈的异物感刺激着咽喉,剧烈呕吐,眼泪、鼻涕接着就出来了,出现了本能的抗拒,不自觉的用两只手将操作者的手推开,胃管被成功的拽出来了。
胃管从咽喉部再往下插的过程中一直都是极为难受的,胃管的每一次每一点的活动都是极为难受的,强烈的呕吐感阵阵袭来。
2
盐袋压迫情景模拟
体验科室——关节外科/心内一科/心内二科
为什么要压盐袋呢?
关节外科因为内膝关节置换的患者特别多,而压盐袋是为了帮助膝关节置换的患者将双腿压直。术后患者的肌肉会习惯性的缩回去,膝关节就会随之弯曲。而每天不间断的压盐袋就是为了使双腿伸直。
感受:刚开始压盐袋还好,时间越长越坚持不住,膝关节感觉酸麻胀痛,不适感接踵而来。
心内科因心脏起搏器术后,术区需用盐袋压迫以防止术区出血,同时预防电极脱位,术侧肢体不可外展,以防皮瓣裂伤,电极脱出。
听Ta们说:盐袋放在锁骨下在我们平躺时会下滑,不好固定,还需要自己的配合,刚开始时还可以,可没过几分钟——“胳膊好酸呀”、“上半身感觉麻麻的”、“躺在床上感觉头都要晕晕的”、“精神高度紧张”~~大家纷纷说着自己的感受。可想而知,病人在此基础上,还有心电监护、输液、吸氧~我们身无他物都感慨万千更何况是病人呢?
3
静脉输液情景模拟体验科室---儿童版:儿一科/新生儿/儿二科/儿科门诊
Ta们说:被按住的瞬间,亲人也不再是亲人,没有人去理解躺在床上的那份恐惧,我想在以后为宝宝静脉穿刺时,让他体会到的是爱和鼓励”
?“那种惊恐无助的眼神和呐喊,一针一针都像扎在我心里一样的”
真真切切躺下来,体验在极度反抗情况下被抓住,熟悉的环境突然变得陌生,所有安慰一点都不起作用……护理人员们在共情体验中既扮演了患儿,又扮演了患儿家属,当角色真正发生变化时,她们真正体会到了无助与需求。“做一名有温度的护士,在不断提高穿刺技术的同时,让宝宝在生病住院期间感受到更多“妈妈”的爱”这一信念在她们心中埋下了种子。
体验科室---成人版:神经内一科/放疗病房/普外一科/急诊科/消化肾内/内分泌科/肿瘤一科/急诊外科/泌尿外科
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保护性约束情景模拟
体验科室——重症监护/急诊监护病房
监护室-很多的人想到的是恐惧,是离别。由于封闭的环境限制了家属的探视,患者身上各种各样的管路以及为了保护这些管路安全,促进患者健康的保护性约束,给患者带来各种不便也让家属产生了误解。
Ta们说......
被绑着手,连简单的挠痒都做不到,我感到非常焦虑”
?“一开始觉得还好,躺在病床上想睡一觉,不知道过了多久,手开始发麻,心里有种说不出的感觉”
进行了时长2小时的“保护性约束体验”活动,让每位护理人员都当一次病人,切身体验患者的感受,深刻的领悟到所有的护理对象都需要被理解和帮助,医护人员在