南丁格尔曾说过“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手”，护理工作是门艺术，需要用心去想、用心去做、用心去衡量。医院胸外科的护理团队用“入心呵护感动服务”的服务理念为患者提供全程连续无缝隙的护理，让病人真正感受到她们的服务，体会出她们的优质所在。在“5·12”国际护士节来临之际，记者走进医院胸外科，探访这支阳光积极，充满爱心的护理团队。小
医院胸外科创建于年，在60年代即开展食管癌、贲门癌、肺癌根治等手术，胸外科手术在青岛市独树一帜，具有相当大的影响力。现科室拥有普通病床50张，年收治病人余例次，年手术近台,已经成为青岛市内具有较大规模，能够独立开展各种高难度胸外科手术，科研与教学能力突出的专业科室。该科专科特色明显，在胸部肿瘤，微创外科，胸部外伤急救等方面形成特色，并在省内享有一定的知名度。
她们胸怀爱心
让患者感受家一般的温暖
一走进医院胸外科病房，并医院病房的那种沉重感，走廊和病房的墙上挂满了各种各样的壁画，其中大部分以美丽的风景画为主，营造了像家一样的感觉。“咱们科室病人所做的手术基本上都是大手术，手术难度高的同时对护理服务的要求也十分高。由于病情的困扰，不少患者在接受治疗和护理的过程中，会出现情绪低落的情况，甚至会有抵触，在满足日常护理工作的同时，还要积极与患者进行沟通，消除患者内心对病痛的恐惧，增加患者战胜病魔的信心，很多患者住院期间天天见面，时间久了，就跟家人一样。我经常跟科室的护理姐妹谈心，既然我们选择了这个岗位，也一定不能辜负患者的信任。”医院胸外科护士长鲁瑞珍告诉记者，胸外科的护理工作和其他科室的护理工作有很大不同。在完成日常打针、换药、导尿等常规性的护理工作之外，由于需要加强对肺部术后的训练、完善肺部功能，每天要为术后病人进行扣背，引导术后病人进行咳嗽，还要为病人积极地进行呼吸训练，工作量较其他科室的护理工作有了很大的增加。但是，繁重的护理工作并没有让科室的护理人员有丝毫的抱怨情绪，她们胸怀爱心，想方设法为患者提供更加温馨的服务，让他们感受到家一样的温暖。
设身处地为患者着想
护理专业人员精通裁缝活
据了解，胸外科的患者手术后为了减少疼痛，都要佩戴胸带。但是由于胸带的尺寸都是标准的大小，往往与病人所需的尺寸并不是完全的吻合，因此也就给镇痛效果带来了很大的影响，增加了病人术后的疼痛感。医院胸外科的护士们看在眼里急在心里，为了让胸带能够完全发挥镇痛的作用，护士们亲自动手，用针线帮自己的责任病人将胸带缝制成最适合患者身体的尺寸，让患者术后的疼痛感明显减轻。患者和家属们也被她们这种设身处地为患者着想的精神所感动，温馨的称呼她们个个都是心灵手巧的小裁缝。同时，记者了解到，为了让住院患者更加清晰的了解住院检查的流程和事项，胸外科的护理人员还专门制定了检查表格，什么时间拍片、什么时间抽血、在哪里拍片、抽血前多长时间不能进食……根据不同的患者进行分类，住院患者所需要的答案在表格上一目了然，免去了患者及家属的奔波和询问时间，同时也大大提升了自身的服务效率。
提升自身业务能力
为患者提供全方位优质服务
为了保证患者得到高质量护理服务，胸外科要求科室护理人员每天提前半个小时到岗，提前完成对病人和物品的交接工作。这样就可以在医生进行查房的时候，让护士陪同医生进行查房，每位护士都会对自己的责任病人的状况有一个更加详细的了解，病人有什么病情变化，需要什么样的护理，护士们都会了如指掌，这样就确保了护理工作的质量，为患者早日康复奠定了坚实的基础。此外，记者了解到为了提高患者的就医感受，今年，胸外科开展了“加速康复外科”建设。“加速康复”并不是一味提速，而是围绕患者术前、术中及术后方面制定了符合专业特色的一系列优化措施，在保证患者预后的情况下，减少手术应激及病人并发症，加速病人术后的康复。“加速康复的开展大大提升了患者就医感受，也为护理工作带来了一定挑战。截至目前科室成功开展了71例。胸外科会继续总结经验，深入展开有温度的护理，为患者提供更佳、更优的护理技术及服务。”鲁瑞珍告诉记者。
来源：青岛财经日报
编辑：范俊
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